注目テーマ都民のAIに関する意識調査

公開日

2026年4月28日

このページでは、東京都が実施した都民のAIに関する意識調査AI意識調査をもとに、AIやデジタルサービスの利用状況、AIに対するイメージや期待・不安、行政サービスへのAI活用に対する意識などをデータで確認できます。

このページでわかること

取組紹介

東京都では、令和7年7月に「東京都AI戦略」を公表し、都政におけるAI利活用に加え、社会全体におけるAIの活用促進を掲げ、取組を推進することとしており、「都民のAIに関する意識調査」は、都民のAIに対する意識やリテラシー等の状況や変化を定期的に把握し、施策へ反映させることを目的として実施しています。

AIを含むデジタルの利用状況

• AI（人工知能）の認知度は約9割、理解度は約6割
• AIの利用頻度は、月に複数回以上、私的に利用している方が約4割・業務で利用している方が約3割

注釈

• *1「1日に複数回利用する」「週に数回利用する」「月に数回利用する」と回答されたものを「利用している」に集約している。
• *2「利用したことはあるが、今は利用していない」「利用したことはないが、今後利用してみたい」「利用したことがなく、今後も利用する予定はない」と回答されたものを「利用していない」に集約している。

AIに対するイメージと価値観

• AIに対して、「生活が便利になる」「効率化」などポジティブ評価が多いが、ネガティブ評価（「誤情報拡散」「コミュニケーションの希薄化」など）も一定の割合

AIリテラシー向上施策に対する希望

• 安全性・基礎知識・活用方法への関心が高い
• 一方で東京都に期待する施策は分散している

行政サービスにおけるAI利用の許容状況

• AIを補助的に使うことも含めると全体の約8割が肯定的
• 活用を期待する分野では、公共施設予約や住民票等申請書類に関することが上位

令和7年度「都民のAIに関する意識調査」

• 上記以外の質問の結果や年代別の結果については下記から確認することが可能です。

注釈

• *1質問カテゴリを変更すると、質問が未選択の状態となり、「質問を選択し直してください」というメッセージが表示される場合がある。
• *2Q1～Q4は回答者属性の設問のため除く。
• *3「回答者数」は選択された属性に該当する回答者の人数
  「総回答者数」は選択中の質問に回答したすべての回答者の人数
• *4条件分岐
  Q12：Q10またはQ11で、「1日に複数回利用する」「週に数回利用する」「月に数回利用する」を選んだ方のみ回答
  Q13：Q10かつQ11で「利用したことはあるが、今は利用していない」「利用したことはないが、今後利用してみたい」「利用したことがなく、今後も利用する予定はない」を選んだ方のみ回答
  Q26：Q25で「AIが人間の代わりに行動してもよい」「AIが収集した情報をもとに、人間が最終的に判断してほしい」「AIは補助的な役割に留め、人間が対応してほしい」のいずれかを選んだ方のみ回答
  Q27：Q25で「AIは利用してほしくない」を選んだ方のみ回答

留意事項

調査項目（全29問）

• AIを含むデジタルの利用状況
• AIに対するイメージと価値観
• 情報リテラシーに関すること
• AIリテラシー向上施策に対する希望
• 行政サービスにおけるAI活用の受容度
• AI利用と将来展望

対象・方法等

対象・規模：都内に在住する15歳以上の男女（10,082人）
調査方法：インターネット調査、郵送調査及び対面調査
調査期間：令和7年11月～令和8年1月

データの出所

東京都が実施した都民のAIに関する意識調査